Send a Friend Case Study
We helped SendAFriend add €1.8M/year by making gift decisions feel personal. When SendAFriend came to us, they had strong social traffic: TikTok-driven, emotionally charged, high intent.
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Was du bekommst
But the buying journey wasn't keeping up with the emotion.
Their situation:
Strong paid social and TikTok demand
No structured testing framework
Site decisions made by preference, not data
Emotional product being sold like a transactional one
We jumped in.
In 56 experiments, we produced 18 winning tests and €1.8M/year in additional revenue at 13.5x ROI.
Here's how we did it:
Mapped the real psychology
Added animal personality traits to the cart
Added emotional microcopy under the ATC button (+3% ARPU)
Tested bundle and upsell placement on targeted PDPs (+6.12% ARPU)
Trained the internal team to think in hypotheses and data
The biggest shift: the more vividly a shopper can picture the recipient, the easier the purchase becomes.
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