Lifestyle und GeschenkeEin Team, das mit Daten entscheidet, und 1,8 Mio. € mehr Umsatz pro Jahr: 56 Tests, 18 Gewinner und ein ROI von 13,5.
30 Minuten mit unserem Team, kostenlos. Mehr nicht.
Die Kurzfassung
SendAFriend ist eine Geschenkmarke, die vor allem über Social Media verkauft. Die Nachfrage kommt stark über Paid Social und TikTok. Es ging nicht nur darum, Plüschprodukte effizienter zu verkaufen. Die eigentliche Chance: schnellen Social-Traffic in eine persönliche, emotionale Geschenkentscheidung zu verwandeln. DRIP hat 1,8 Mio. € zusätzlichen Umsatz pro Jahr gebracht, bei einem ROI von 13,5. Und nebenbei hat das Team intern gelernt, in Tests, Hypothesen und Daten zu denken.
SendAFriend wächst über Social-Traffic, Geschenkanlässe und emotionale Produkte. Besucher kommen neugierig und wollen jemandem eine Freude machen.
Der Shop musste aus diesem Gefühl schnell ein konkretes Geschenk machen.
Ist der Kauf zu nüchtern, verfliegt das Gefühl. Besucher mussten sich vorstellen können, wem sie schenken und wie das Geschenk ankommt.
Außerdem brauchte das Team einen festen Ablauf. Über Texte, Bundles und den Warenkorb sollten Ergebnisse entscheiden.
Unser Prozess
Die Methode von DRIP in drei Schritten, und wie jeder Schritt bei SendAFriend aussah.
Schritt 1
Wir haben herausgefunden, was das Geschenk emotional leisten soll.
Schritt 2
Durch die Beratung wurde das Team selbst besser im Testen.
Schritt 3
Wir haben in kleinen Schritten getestet, genau an den emotionalen Stellen.
Schritt 1
Wir haben herausgefunden, was das Geschenk emotional leisten soll.
DRIP hat untersucht, was das Geschenk eigentlich leisten soll. Die Antwort: Ein Mensch soll sich gesehen, geliebt oder unterstützt fühlen. Zugehörigkeit und Trost standen deshalb hinter jeder Hypothese.
Schritt 2
Durch die Beratung wurde das Team selbst besser im Testen.
DRIP hat dem Team geholfen, Hypothesen zu formulieren und zu erklären, warum etwas wirkt. Und wir haben gezeigt, wie man Ergebnisse richtig liest. So hat das Team heute eine bessere Grundlage für seine Entscheidungen.
Schritt 3
Wir haben in kleinen Schritten getestet, genau an den emotionalen Stellen.
Kleine Tests setzten an den emotionalen Momenten an. Getestet wurden Texte an Kauf-Buttons, die Charaktereigenschaften der Tiere und Bundles. Auch der Warenkorb kam dran.
Hier siehst du, welche Themen über den Kauf entschieden haben und wo Vertrauen oder Orientierung gefehlt hat.
Käufer mussten glauben, dass das Geschenk zeigt: Ich denke an dich, du bist mir wichtig.
Echte, glaubwürdige Reaktionen von Beschenkten machten den Kauf leichter.
Charaktereigenschaften und Auswahl machten das Geschenk persönlicher.
Je besser das Team mit Tests umgehen konnte, desto besser wurden seine Entscheidungen.
Wer sich den Beschenkten konkret vorstellen konnte, kaufte leichter.
Die Seite musste aus dem Impuls schnell ein klares Geschenk machen.
Kleine persönliche Details machten die Verbindung stärker, noch bevor jemand bezahlte.
Statt über Geschmack zu streiten, arbeitete das Team mit gemeinsamen Hypothesen und besprach die Ergebnisse.
Zu jedem Test die echten Screenshots: Kontrolle, Variante und Ergebnis.
Test 1 von 3
Im Warenkorb stand jetzt, was für ein Charakter das Tier ist. So wurde aus einem Artikel ein bewusst ausgesuchtes, persönliches Geschenk.
Test 2 von 3
Eine kurze Zeile am Button erinnerte an den eigentlichen Grund für den Kauf: einem Menschen Nähe und Trost zu schenken.
Test 3 von 3
Der Test verglich zusätzliche Geschenke über dem Button mit einer deutlicheren Bundle-Auswahl. Die Frage war: Wann helfen mehr Optionen, und wann lenken sie ab?
Von 56 Tests waren 18 statistisch signifikante Gewinner. Zusammen brachte das 1,8 Mio. € zusätzlichen Umsatz pro Jahr und einen ROI von 13,5.
Dank DRIP denkt unser Team jetzt in Tests und Daten. Sie haben nicht nur unser Verständnis für unternehmensweite Optimierung geschärft, sondern uns auch darin geschult, Herausforderungen mit datengestützten, testgetriebenen Lösungen anzugehen.
Tyler Macke
Gründer, SendAFriend
Buch ein Gespräch mit dem Team und erzähl uns von deinem Shop. Wir sprechen darüber, wo er heute steht, wo du hinwillst und wie wir dich dahin bringen. Wenn wir nicht die beste Investition für dein Geld sind, sagen wir dir das ehrlich.
30 Minuten, und du weißt genau, wo dein Shop steht.
