Gewinner in neuen Märkten ausrollen,
ohne zu raten

Wenn sich ändert, wie etwas funktioniert, klappt das meist überall: ein einfacherer Checkout, eine klarere mobile Navigation, ein schnellerer Weg zum Produkt. Wenn sich ändert, wie etwas gesagt wird, schwankt es viel stärker: Vertrauenssiegel, Social Proof, Dringlichkeit, die Art, wie du Preise zeigst. Die Faustregel: Ändert der Test, wie etwas funktioniert, klappt er wahrscheinlich auch woanders. Ändert er, wie etwas gesagt wird, teste ihn neu. Dein Research und deine Ergebnisse zeigen, was für deinen Shop gilt.

Jeder Markt läuft als eigener Test, mit eigener Kontrollgruppe, Stichprobe und Laufzeit. Das alles steht vor dem Start fest. Wir werfen die Märkte nicht in einen Topf, denn ein Durchschnitt verschleiert das Ergebnis. Ein Gewinn in Deutschland und ein Verlust in Frankreich ergeben unterm Strich vielleicht einen kleinen Gewinn. In Frankreich kostet dich das trotzdem Geld, und keiner merkt es. Sechs bis zehn Tests laufen parallel. Kleinere Märkte brauchen länger bis zum Ergebnis. Wie lange, sagen wir dir vorher.

Mit drei Fragen. Was ändert sich: wie etwas funktioniert oder wie etwas gesagt wird? Taucht der Grund für den Gewinn auch im Research für den neuen Markt auf, also das Kaufmotiv oder die Hürde dahinter? Und wie viel Umsatz hängt dort dran? Passen die Antworten zusammen, geht der Gewinner live. Ist der Grund ein anderer, lokalisieren und testen wir ihn. Findet das Research keine Spur davon, wird er eine neue Idee für diesen Markt. Mit eigener Gewinnchance.

Am meisten in den deutschsprachigen Märkten. Dort sitzen die meisten unserer Kunden. Viele davon verkaufen in ganz Europa und darüber hinaus, und wir testen diese Märkte auch. Wenn wir deine wichtigsten Zielmärkte weniger gut kennen, sagen wir dir das im Gespräch.

Bei einem Holdout sieht ein Teil deines Traffics weiter die alte Version, obwohl die Änderung schon live ist. So siehst du, ob sie sich weiter auszahlt. Ohne diesen Vergleich weißt du nicht, ob der Rollout wirkt oder der Markt sowieso gewachsen wäre. In einem neuen Markt fahren wir den Gewinner aber lieber noch einmal als echten A/B-Test: 50/50-Split mit eigener Kontrollgruppe und einer Stichprobe, die vorher feststeht. Das sagt dir mehr als ein kleiner Holdout.

Im ersten Monat ist das Research fertig, der Testplan steht und die ersten Tests laufen. Ein Test zählt erst, wenn er die Stichprobe erreicht, die wir vor dem Start berechnet haben. Kleinere Märkte brauchen dafür länger. Nach drei Monaten hast du meist mehr getestet als die meisten Marken in einem ganzen Jahr. Verteilt auf die Märkte, die den meisten Umsatz bringen.